VIrus, Игорь. Это нормальный маркетинговый ход
Люди в поиске интересных решений для реализации товара в магазине. Просто, скажем так, идут к цели не "от частного к общему", а "от общего к частному". Поэтому, несколько не привычно понимать, что хорошая идея может быть, как клад, зарыта в жалобе. В маркетинге, как и везде, всегла темно под пламенем свечи, а вкусность, обычно, там и находится. Если есть возможность и ты был в этом магазине, подумай и сформулируй стилистически свою хотелку так, чтобы она сформировалась в новое интересное решение для менеджеров, ещё и приз получишь